Avrupa Komisyonu, Kustomer’ın Facebook tarafından devralınmasına dair işlemi daha ayrıntılı olarak inceleyebilmek amacıyla soruşturma başlattı. Komisyonun söz konusu devralmaya dair rekabetçi kaygıları arasında, işlemin sonucunda müşteri ilişkileri yönetimi yazılımının tedariki pazarında rekabetin azalma ihtimali de bulunuyor. Konuyla ilgili 02.08.2021 tarihli basın bildirisi https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_4021 adresinde yer almaktadır.